払い戻しと返品

返品・返金

Boldoodle.comでは、お客様に高品質な商品を提供することをお約束いたします。しかしながら、状況によっては商品の返品または返金が必要となる場合があることも理解しております。万一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、便利な30日間の返品ポリシーをご利用いただけます。これは、商品到着後30日以内であれば返品をリクエストできることを意味します。30日を過ぎてからの返品リクエストはお受けできません。

本ポリシーは、当社のウェブサイトで購入された商品の返品および返金に関する条件を定めています。

1. 返品および返金の対象となるもの：
– 欠陥品：破損または欠陥のある商品を受け取った場合、返品または返金の対象となります。これには、製造上の欠陥や品質上の問題が含まれます。
– 誤った商品：ご注文とは異なる商品を受け取った場合は、返品または交換の手配をいたします。

2. 返品の期間：
– 商品受領後7日以内に返品の意思をご連絡いただく必要があります。

3. 返品手続き：
– 返品を開始するには、電子メール（[support@boldoodle.com]）にて当社のカスタマーサポートチームにご連絡ください。ご注文番号、返品理由、および商品の関連写真をご提供ください。
– 当社のチームがお客様のリクエストを評価し、該当する場合は返品用配送ラベルを含む返品先住所をご提供いたします。

4. 返品の条件：
– 商品は、すべてのラベルと元の梱包を含む、元の状態である必要があります。
– 安全および衛生上の理由から、商品に摩耗、使用、または損傷の兆候が見られないこと。商品がこれらの条件を満たさない場合、当社は返品を拒否する権利を留保します。

5. 返金手続き：
返金は、商品が購入者の説明と一致することを確認した後、1～2営業日以内に処理されます。返金は元の支払い口座に行われます。返金がお客様の口座に反映されるまでにかかる時間は、カード発行会社によって異なり、通常7～15日かかります。

6. 返品費用
商品の間違いや品質上の問題など、当社側に起因する返品の場合は、返品送料を含め全額を返金いたします。
ただし、個人的な好みや誤った商品・色の注文など、購入者都合による返品の場合は、購入者が返品送料を負担するものとします。

7. 交換：
異なるサイズまたはモデルの商品との交換をご希望の場合は、ご連絡の際にご希望をお知らせください。交換手続きをご案内いたします。購入者都合による交換の場合、購入者が送料を負担するものとします。

8. キャンセル：
– 注文が出荷される前にキャンセルをご希望の場合は、直ちにご連絡ください。商品が出荷された後は、標準の返品ポリシーが適用されます。

9. お問い合わせ：
– 返品および返金に関してご質問がある場合や、さらなるサポートが必要な場合は、[support@boldoodle.com] までカスタマーサポートチームにお問い合わせください。

注：Boldoodle.comは、本返品および返金ポリシーをいつでも更新および変更する権利を留保します。お客様は、変更がないか定期的に本ポリシーを確認する責任があります。当社のウェブサイトを継続して利用することにより、お客様はこれらのポリシーに同意したものとみなされます。

Eメール: support@boldoodle.com